ONLINE
REPUTATIONSMANAGEMENT.

Noch ent­schei­den­der, als die Dar­stel­lung Ihres Unter­neh­mens auf der Unter­neh­mens­web­sei­te, ist für vie­le Kun­den was ande­re über Sie sagen. Repu­ta­ti­on zählt: Rund 90 Pro­zent der Nut­zer suchen gezielt nach Online-Bewer­tun­gen, tref­fen ihre Ent­schei­dung nach Emp­feh­lun­gen und vertrauen den Stim­men im Netz dabei fast genau­so häu­fig wie den Rat­schlä­gen von Freun­den oder Bekannten.

Auch Online den best­mög­li­chen Ein­druck zu hin­ter­las­sen, soll­te Ihr Ziel als Unternehmen sein – Image ist Umsatz. Doch auch schlech­te Bewer­tun­gen kön­nen Sie nut­zen – mit der Art, wie Sie dar­auf reagie­ren, kön­nen Sie sogar punk­ten. Ein enga­gier­tes Online-Repu­ta­ti­ons­ma­nage­ment, mit dem Sie alle Bewer­tun­gen und Erwäh­nun­gen Ihres Unter­neh­mens oder Ihrer Pro­duk­te über­wa­chen und dar­auf reagie­ren, ist daher min­des­tens so effek­tiv wie eine gute Mar­ke­ting-Kam­pa­gne. Mit Online Repu­ta­ti­ons­ma­nage­ment von STADTBEKANNT opti­mie­ren Sie Ihren guten Ruf.

So gewinnen Sie Online-Bewertungen

Optio­nal unter­stützt Sie STADTBEKANNT dabei, Bewer­tun­gen zu erhal­ten. Die Mög­lich­kei­ten sind viel­fäl­tig: So kön­nen Sie Ihren Kun­den auf Ihrer eige­nen Web­sei­te ermög­li­chen, Bewer­tun­gen abzu­ge­ben. Sie kön­nen Fly­er ver­tei­len, mit denen Sie dazu auf­ru­fen, Ihr Ange­bot zu bewer­ten. Oder Sie star­ten einen Auf­ruf per Mail an Ihren E-Mail-Ver­tei­ler. Wir unter­stüt­zen Sie bei die­sen und ande­ren Maß­nah­men zur Gewin­nung von Kundenbewertungen.

Positive Bewertungen zeigen, negative nutzen

Nut­zen Sie die Macht der sozia­len Medi­en für sich. Es gibt kaum ein bes­se­res Mar­ke­ting­in­stru­ment als die Bot­schaft eines zufrie­de­nen Kun­den, die er sel­ber über sol­che Kanä­le ver­brei­tet, auf Face­book, Twit­ter und Co zu tei­len. Auch die Mei­nung eines ent­täusch­ten Kun­den beher­bergt Poten­tia­le: Eine gelun­ge­ne Reak­ti­on auf eine schlech­te Bewer­tung hat einen posi­ti­ven Effekt. Auch poten­zi­el­le Inter­es­sen­ten bemer­ken, wie wich­tig Ihnen die Mei­nung ande­rer und die Mög­lich­kei­ten sich zu ver­bes­sern sind.

Sie fra­gen sich, wie Sie die Fül­le der Bewer­tun­gen in den ver­schie­de­nen Kanä­len kon­trol­lie­ren und dar­auf reagie­ren sol­len? Wir unter­stüt­zen Sie bei der Bewäl­ti­gung die­ser Herausforderung.

Die ent­schei­den­den Kanä­le im Blick zu behal­ten, stellt Sie als Unternehmen vor eine gro­ße Her­aus­for­de­rung. So exis­tie­ren neben den Stan­dard­me­di­en wie Face­book, Goog­le, Twit­ter und Lin­kedin eine gan­ze Rei­he von Por­ta­len, die spe­zi­ell für Ihre Bran­che rele­vant sein könn­ten und daher beob­ach­tet wer­den müs­sen: für Hotels und Gas­tro­no­men sind dies bei­spiels­wei­se Tri­pad­vi­sor, Expe­dia oder Book-a-table, für Ärz­te etwa Jame­da oder Medvergleich.

Neben der Viel­zahl an rele­van­ten Kanä­len lässt ein wei­te­rer Fak­tor die Auf­ga­be ggf. noch kom­ple­xer wer­den: die Anzahl Ihrer Stand­or­te. Wenn Sie meh­re­re Geschäf­te oder Filia­len betrei­ben, müs­sen Sie nicht nur die Bewer­tung Ihres Unter­neh­mens oder Ihrer Mar­ke als Gan­zes über­wa­chen, son­dern die Online-Bewer­tun­gen jedes ein­zel­nen Stand­or­tes. Nur so kön­nen Sie ange­mes­sen auf Kun­den­feed­back reagieren.

Das web­ba­sier­te STADTBEKANNT Online-Mar­ke­ting Tool stellt alle Ihre Bewer­tun­gen über­sicht­lich in nur einem Tool dar, fil­ter­bar nach Quel­le, Anzahl an Ster­nen und Sta­tus. Auf einen Blick erken­nen Sie die Anzahl der Bewer­tun­gen, aus wie vie­len Ver­zeich­nis­sen die­se stam­men und wie Sie im Durch­schnitt beur­teilt wer­den. Mit nur einem Log­in ana­ly­sie­ren, beant­wor­ten oder tei­len Sie alle Bewer­tun­gen – ohne läs­ti­ges viel­fa­ches Ein­log­gen auf unter­schied­li­chen Bewer­tungs­platt­for­men. Zudem haben Sie die Wahl, ob Sie sich alle Bewer­tun­gen oder nur die Bewer­tun­gen mit einem oder zwei Ster­nen anzei­gen oder sich sofort, täg­lich, wöchent­lich oder monat­lich per E-Mail über den Stand der Din­ge infor­mie­ren lassen.